Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

DK del Caribe, desarrollador del proyecto Amara Tulum, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, de WhatsApp o de cualquier otro medio de contacto. Operamos en Tulum y la Riviera Maya, Quintana Roo, México, con oficina de proyecto en la Región 8 de Tulum. Nuestro domicilio fiscal completo está disponible a solicitud por los canales que aparecen al final de este aviso.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Qué datos recabamos

Únicamente los que tú nos das, y los mínimos para poder atenderte:

• Del formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, si eres broker o cliente, y el mensaje que escribas.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número telefónico y el contenido de la conversación.
• Datos técnicos del envío: la fecha y la dirección IP desde la que se envió el formulario, que quedan en el registro interno del servidor como control contra envíos automatizados.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio que pediste:

• Contactarte para responder tu solicitud de información.
• Enviarte material del proyecto: plantas, disponibilidad, precios y formas de pago.
• Agendar una visita o una llamada con un asesor.
• Dar seguimiento comercial a tu interés y llevar control interno de la atención.

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes oponerte sin que eso afecte la atención que recibes:

• Informarte sobre avances de obra, nuevas etapas u otros desarrollos de DK del Caribe.

Para oponerte a estas últimas basta con decírnoslo por cualquiera de los canales del punto 11, o responder a un correo nuestro pidiendo que te demos de baja.

Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Se comparten únicamente con quienes hacen posible que el sitio funcione:

• Nuestro equipo comercial: el asesor que te atiende y la coordinación de ventas.
• Web3Forms (Estados Unidos), que procesa el envío del formulario y nos lo entrega por correo. Al usar el formulario, tus datos se transmiten a sus servidores fuera de México. Conserva un historial de los envíos conforme a su propia política.
• Hostinger, que aloja este sitio y el respaldo interno de las solicitudes.
• Google Fonts: al cargar la página, tu navegador solicita las tipografías a servidores de Google, que reciben tu dirección IP. No se instalan cookies por este motivo.
• YouTube, en modo sin cookies y solo si decides reproducir el video de avances de obra. Si no lo reproduces, no se carga nada de YouTube.
• WhatsApp (Meta), si eliges ese canal para escribirnos. Esa conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.

También podríamos compartirlos si una autoridad competente nos lo requiere legalmente. En cualquier otro caso, no se transfieren a nadie más sin tu consentimiento.

Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
• Cancelación: que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a direccionventas@dkdelkaribe.com.mx o por WhatsApp al +52 984 108 4777, indicando tu nombre, un medio para responderte y qué derecho quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Cookies y medición

Este sitio no instala cookies propias ni utiliza herramientas de analítica, remarketing o publicidad. No hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni rastreo entre sitios.

Los únicos terceros que pueden registrar tu dirección IP son los mencionados en el punto 4, por el funcionamiento técnico de la página. Si en el futuro incorporamos alguna herramienta de medición, actualizaremos este aviso antes de activarla.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista un interés comercial activo y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o aclarar cualquier asunto derivado de la relación.

El respaldo interno de las solicitudes se guarda en un archivo del servidor que no es accesible desde internet. Si ejerces tu derecho de cancelación, tus datos se eliminan tanto de ese respaldo como de nuestros registros comerciales y del servicio que procesa el formulario.

Cómo los protegemos

Aplicamos medidas razonables para que tus datos no terminen donde no deben:

• Todo el sitio viaja cifrado por HTTPS.
• El respaldo de solicitudes se almacena fuera de la carpeta pública del servidor, de modo que no puede descargarse desde la web.
• El acceso al panel de administración y a los buzones está restringido al personal autorizado.
• El formulario incluye protección contra envíos automatizados.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo informaríamos por el medio de contacto que nos hayas dado.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, los servicios que usamos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Te recomendamos revisarla si vuelves a dejarnos tus datos.

Dónde presentar una queja

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió estas funciones tras la desaparición del INAI.

Antes de eso, te agradeceríamos que nos lo plantearas directamente: casi siempre se resuelve más rápido así.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: